В современных корпоративных сетях внутренние номера играют ключевую роль, обеспечивая удобную и эффективную внутреннюю связь. Они позволяют сотрудникам использовать короткие номера (двух-, трёх- или четырёхзначные) и предоставляют единую точку доступа к внешней телефонной сети через подключение к провайдеру. В разных системах внутренние номера могут называться по-разному: extensions (в контексте Asterisk, Cisco и подобных решений), directory number. Рассмотрим настройку внутренних номеров в FreePBX 13.
Подключение и создание Extensions
Подключаемся к интерфейсу FreePBX через браузер. Переходим в раздел Applications и выбираем Extensions. Для создания нового внутреннего номера нажимаем Add Extension. Создаваемый объект будет работать в рамках модуля Chan SIP (протокол SIP).
- User Extension: Указываем желаемый внутренний номер (например, 102). Это его уникальный идентификатор.
- Display Name: Указываем имя, которое будет отображаться как Caller ID (имя звонящего).
- Secret: Автоматически генерируется пароль. Для обеспечения безопасности рекомендуется оставить сгенерированный пароль.
Дополнительные настройки
Голосовая почта
Если пользователю нужна голосовая почта, во вкладке Voicemail устанавливаем селектор в положение «enabled», указываем пароль и email пользователя.
Настройка доступности (Follow Me)
Во вкладке Follow Me настраиваем дополнительные опции доступности. Например, если внутренний номер не принимает вызов в течение 20 секунд, вызов может быть переадресован на мобильный номер. Важно учесть синтаксис: для вызова внешних абонентов необходимо добавить решетку (#) в конце номера (например, +7XXXXXXXXXX#). Через 7 секунд вызов будет переадресован на мобильный номер абонента через подключение к провайдеру.
Расширенные настройки
Вкладка Advanced предоставляет расширенные опции настройки:
- Музыка на ожидание: В разделе Extension Options в поле accountcode указываем moh(music). moh означает Music On Hold. По умолчанию будет воспроизводиться дефолтная категория music on hold. Можно указать конкретную категорию в скобках, например, moh(my_music).
- Одновременные вызовы: Эта опция позволяет принимать несколько вызовов одновременно. Однако, при поступлении второго звонка во время разговора, звонящий услышит обычные гудки, что может создать впечатление игнорирования. Для решения этой проблемы рекомендуется настроить Dialplan, чтобы звонящий слышал сообщение о занятости и предложении перезвонить позже или подождать (музыка на удержании).
- Разрешение/Запрет подсетей: В этих опциях указываются подсети IP-адресов и маски, в которых разрешено или запрещено подключение к данному внутреннему номеру. Например, 192.168.1.0/24 разрешит подключение из подсети 192.168.1.0 с маской /24. Для разрешения подключения с конкретного IP-адреса используется запись вида 192.168.1.100/32.
Сохранение настроек и проверка
После ввода всех настроек нажимаем Submit, затем Apply Config. Система предупредит о порте, используемом модулем Chan SIP (по умолчанию 5160). Для смены порта переходим в раздел Settings -> Asterisk SIP Settings, в модуле Chan SIP изменяем значение порта.
Для проверки подключения используем софтфон (например, MicroSIP). В настройках софтфона указываем:
- SIP-сервер: IP-адрес FreePBX сервера и порт (например, 192.168.1.111:5160).
- Пользователь: Внутренний номер.
- Логин: Внутренний номер.
- Пароль: Пароль из настроек FreePBX.
Правильная настройка внутренних номеров в FreePBX 13 обеспечивает эффективную и удобную внутреннюю связь. Использование дополнительных опций, таких как музыка на ожидание, переадресация вызова и управление одновременными вызовами, повышает удобство работы с системой.