Заказчик-дизайнер: избегайте ошибок в работе

Часто заказчики винят дизайнера в неудовлетворительном результате, не понимая, что причина недовольства кроется в их собственных действиях. Рассмотрим распространённые ошибки заказчиков и способы их предотвращения.

Отсутствие четкого технического задания

Многие заказчики считают заполнение брифа пустой тратой времени, предпочитая кратко объяснить всё по Skype. Однако отсутствие чёткого технического задания – прямой путь к провалу проекта. Задача, сформулированная в одном предложении, порождает множество неожиданных решений. Если заказчик отказывается заполнять бриф, а дизайнер считает это необходимым, от проекта лучше отказаться. Заказчик может сознательно упрощать взаимодействие, чтобы затем использовать это как рычаг влияния, бесконечно требуя корректировок или скидок.

Сжатые сроки и бесконечные правки

Ситуация, когда готовый проект нужен «вчера», знакома многим дизайнерам. Позднее поступление заказов приводит к сжатым срокам. Дизайнеру приходится выбирать: отказаться от работы и потерять деньги, или сдать некачественный проект. Любая задача, особенно творческая, требует времени. Невозможно «машинно» создать классный одностраничник или удобный интерфейс крупного интернет-магазина за считанные часы. Клиент должен расставить приоритеты: если скорость важнее всего, на недоработки придётся закрыть глаза. Если же важен высококлассный результат, нужно пересмотреть сроки.

Дублирование чужих идей

Обращение к дизайнеру с просьбой сделать «точно такой же классный сайт» часто объясняется незнанием области веб-дизайна, коммерции и законов продвижения бизнеса в интернете. Копии сайтов не приносят желаемой прибыли и не формируют положительный пользовательский опыт. Любая заимствованная идея нуждается в анализе целесообразности для конкретного проекта. Аргументируйте свой отказ дублировать чужой сайт, заранее составив список явных недостатков такого решения для клиента. Убеждайте заказчика в необходимости индивидуальных решений, которые позволят выделиться среди конкурентов и привлечь аудиторию.

Неопределенность желаний заказчика

Бывает, что заказчики обращаются к дизайнеру, не понимая, чего хотят, и затем обвиняют исполнителя в неудаче. Фразы типа «поиграйте с винтами», «мне кажется, чего-то не хватает», «цвет какой-то не тот» знакомы многим дизайнерам. Бриф с указанием сайтов, дизайн которых нравится или вызывает неприязнь, поможет предупредить такую ошибку. Если заказчику сложно объяснить свои желания, предложите несколько вариантов на выбор, чтобы избежать дальнейших претензий.

Бесконечные утверждения и доработки

Практика утверждения проекта «всем миром» широко распространена. Работа дизайнера демонстрируется коллегам, секретарям, родственникам и другим, чьи мнения оказывают сильное влияние. Результат – бесконечные правки и доработки. Защититься от этого можно, прописав соответствующие условия в техническом задании и предупредив заказчика в письменном виде, что по истечении согласованных сроков работа автоматически считается выполненной. Это не даст стопроцентной гарантии, но значительно снизит риски.

Выполнение этих рекомендаций поможет свести к минимуму риски и позволит клиентам получать именно те проекты, которые они хотели.

Что будем искать? Например,программа