IP-телефония — технология, произведшая революцию в сфере телекоммуникаций. Она пришла на смену громоздким офисным мини-АТС, когда-то считавшимся вершиной компактности и технологичности. Развитие интернета позволило создать систему, основанную на передаче голоса через IP-протокол.
Принцип работы IP-телефонии
Понимание принципов работы IP-телефонии можно получить, сравнив её с обычным доступом к YouTube. При поиске видео на YouTube браузер преобразует имя youtube.com в IP-адрес, упаковывает данные в пакет и отправляет на сервер по протоколу HTTPS. IP-телефония работает аналогично, но вместо HTTPS используются протоколы SIP (Session Initiation Protocol) для управления звонком и RTP (Real-time Transport Protocol) для передачи голоса. Термин «IP-телефония» — преимущественно маркетинговый. Более точным является термин VoIP (Voice over IP) — «передача голоса поверх протокола IP». VoIP и IP-телефония — синонимы.
Ключевое отличие IP-телефонии от старых АТС заключается в использовании IP-протокола для передачи вызовов. В старых АТС использовалось множество проводов и каналов, в то время как в IP-телефонии используется обычный Ethernet-кабель.
Пример базового звонка по SIP
Рассмотрим пример: Александр хочет позвонить Борису.
- Телефон Александра отправляет сообщение INVITE на IP-АТС.
- IP-АТС отправляет Александру ответ «100 Trying» («ОК, запрос получен, пытаюсь соединить с Борисом»).
- IP-АТС находит адрес Бориса и отправляет ему сообщение INVITE.
- Телефон Бориса отправляет сообщение «180 Ringing» Александру (Александру слышны гудки).
- После того, как Борис взял трубку, его телефон отправляет сообщение «200 ОК» Александру.
- Александр отправляет сообщение «ACK» напрямую на телефон Бориса.
- Устанавливается RTP-соединение, и начинается разговор.
- После завершения разговора телефон Александра отправляет сообщение «BYE» на телефон Бориса, и Борис отвечает «200 ОК».
Преимущества IP-телефонии
IP-телефония предлагает ряд преимуществ:
- Экономия: Издержки ниже, так как трафик передаётся по интернету, без использования дорогостоящих каналов.
- Дополнительный функционал: VoIP-АТС предлагают запись разговоров, видеозвонки, конференц-связь, интеграцию с CRM и API для сторонних интеграций.
- Простота обслуживания: VoIP-АТС имеют веб-интерфейс для настройки функций, в отличие от сложной настройки аналоговых станций.
- Современность: Обновление IT-инфраструктуры обеспечивает высокую окупаемость инвестиций.
IP-телефония — современная и экономически выгодная технология, предлагающая расширенный функционал и удобство обслуживания по сравнению с традиционными системами связи.