IP-телефония: что это и как начать?

IP-телефония — технология, произведшая революцию в сфере телекоммуникаций. Она пришла на смену громоздким офисным мини-АТС, когда-то считавшимся вершиной компактности и технологичности. Развитие интернета позволило создать систему, основанную на передаче голоса через IP-протокол.

Принцип работы IP-телефонии

Понимание принципов работы IP-телефонии можно получить, сравнив её с обычным доступом к YouTube. При поиске видео на YouTube браузер преобразует имя youtube.com в IP-адрес, упаковывает данные в пакет и отправляет на сервер по протоколу HTTPS. IP-телефония работает аналогично, но вместо HTTPS используются протоколы SIP (Session Initiation Protocol) для управления звонком и RTP (Real-time Transport Protocol) для передачи голоса. Термин «IP-телефония» — преимущественно маркетинговый. Более точным является термин VoIP (Voice over IP) — «передача голоса поверх протокола IP». VoIP и IP-телефония — синонимы.

Ключевое отличие IP-телефонии от старых АТС заключается в использовании IP-протокола для передачи вызовов. В старых АТС использовалось множество проводов и каналов, в то время как в IP-телефонии используется обычный Ethernet-кабель.

Пример базового звонка по SIP

Рассмотрим пример: Александр хочет позвонить Борису.

  1. Телефон Александра отправляет сообщение INVITE на IP-АТС.
  2. IP-АТС отправляет Александру ответ «100 Trying» («ОК, запрос получен, пытаюсь соединить с Борисом»).
  3. IP-АТС находит адрес Бориса и отправляет ему сообщение INVITE.
  4. Телефон Бориса отправляет сообщение «180 Ringing» Александру (Александру слышны гудки).
  5. После того, как Борис взял трубку, его телефон отправляет сообщение «200 ОК» Александру.
  6. Александр отправляет сообщение «ACK» напрямую на телефон Бориса.
  7. Устанавливается RTP-соединение, и начинается разговор.
  8. После завершения разговора телефон Александра отправляет сообщение «BYE» на телефон Бориса, и Борис отвечает «200 ОК».

Преимущества IP-телефонии

IP-телефония предлагает ряд преимуществ:

  • Экономия: Издержки ниже, так как трафик передаётся по интернету, без использования дорогостоящих каналов.
  • Дополнительный функционал: VoIP-АТС предлагают запись разговоров, видеозвонки, конференц-связь, интеграцию с CRM и API для сторонних интеграций.
  • Простота обслуживания: VoIP-АТС имеют веб-интерфейс для настройки функций, в отличие от сложной настройки аналоговых станций.
  • Современность: Обновление IT-инфраструктуры обеспечивает высокую окупаемость инвестиций.

IP-телефония — современная и экономически выгодная технология, предлагающая расширенный функционал и удобство обслуживания по сравнению с традиционными системами связи.

Что будем искать? Например,программа