User Story Mapping (USM) — карта пользовательских историй, инструмент для целостного проектирования продукта, основанного на пользовательском пути. Он позволяет проектировать пользовательский опыт, определять границы MVP (минимально жизнеспособного продукта) и планировать релизы на базе пользовательского сценария.
Необходимые компоненты для построения User Story Mapping
Для построения USM потребуются:
- Инструмент визуализации: стикеры или электронный инструмент (например, Miro, Mural).
- Владелец продукта и команда разработки: для представления пользовательского сценария.
- (Опционально) Ось JEM: если она уже построена, может использоваться в качестве основы.
- Время: примерно 1–2 часа.
Построение User Story Mapping: пример интернет-магазина цветов
Рассмотрим создание USM на примере интернет-магазина цветов. Процесс включает следующие шаги:
- Описание пользовательского пути: Поиск товара, просмотр описания и фото, добавление в корзину, указание адреса и времени доставки, ввод данных карты и подтверждение покупки.
- Группировка действий в этапы: Поиск товара; знакомство с товаром; наполнение корзины; оформление покупки.
- Детализация пользовательских историй:
- Поиск товара: добавление фильтров по цене и рейтингу.
- Знакомство с товаром: возможность просмотра видео, чтения отзывов и выбора упаковки.
- Управление корзиной: возможность удаления товаров и изменения их количества.
- Оформление покупки: выбор варианта оплаты.
- Приоритизация историй: категоризация историй: «обязательно», «желательно», «возможно», «не обязательно».
- Планирование релизов: определение сроков и релизов для реализации историй.
- Приоритизированный бэклог: итоговый приоритет определяется пользовательским сценарием, слева направо. Цель — максимальная ценность для пользователя путём закрытия его сценариев.
User Story Mapping — эффективный инструмент, позволяющий команде разработки за несколько часов оценить бэклог продукта с точки зрения пользователя.